Produktmitteilung
Liquid Freezer II Serie

Seit ihrer Markteinführung im Jahr 2019 hat die Liquid Freezer II-Serie unzählige Auszeichnungen gewonnen und ist zu einem beliebten Produkt in der Hardware-Community geworden. Da ARCTIC sich verpflichtet hat, dieser Gemeinschaft mit Ehrlichkeit und Transparenz zu dienen, informieren wir, dass wir im Rahmen unserer routinemäßigen Qualitätskontrollen bei bestimmten Liquid Freezer II ein möglich auftretendes Problem festgestellt haben.

Welche Produkte sind möglicherweise betroffen?

Erstmalig gelangen betroffene Produkte im Mai 2021 in den Handel.

Was wurde festgestellt?

Bei einigen Produkten kann es zu einer chemischen Reaktion zwischen der Kupferkühlplatte und der Dichtung kommen, da die Dichtung nicht ausreichend vulkanisiert ist. Durch diese Reaktion von Schwefelrückständen und der Kupferplatte können Ablagerungen entstehen, welche auf Dauer zu einer Verringerung der Kühlleistung, bis hin zu einem Verlust von Kühlflüssigkeit führen können.

Wann kann das Problem auftreten?

Die Degenerierung der Dichtung ist ein langsamer Prozess, der innerhalb der Garantiezeit von 6 Jahren entstehen kann. Somit besteht kein Grund zur Panik. Wir empfehlen jedoch, dass alle betroffenen Kühler so schnell wie möglich gewartet werden.

Sind aktuelle Produkte im Handel betroffen?

Alle im Handel befindlichen Produkte sowie in unseren Lagern wurden bereits zurückgezogen, zusätzlichen Qualitätskontrollen unterzogen und ausgetauscht um sicherzustellen, dass keine weiteren betroffen Produkte in den Markt gelangen.

Wir haben die Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle erhöht und diese Produkte zusätzlich mit einem „QC Passed“ Sticker gekennzeichnet.

Neuere Produktionen wurden umgehend angepasst und sind nicht betroffen.

Diese wurden durch einen „QC Passed“ Sticker kenntlich gemacht.

Wie wird das Problem gelöst?

Um die Laufzeit von 6 Jahren sicher zu garantieren, haben wir ein Service Kit entwickelt. Wir wissen, dass unsere Kunden auf Ihre Kühllösungen angewiesen sind und möchten dadurch eine möglichst kurze Unterbrechung gewährleisten. Mit unserem Service Kit kann die Dichtung und die Kupferplatte des Liquid Freezer II schnell und einfach ausgetauscht werden. Dies ist zudem ein nachhaltiges und umweltfreundliches Verfahren, das unnötige Abfälle und Transporte vermeidet.

Wie verläuft der Austausch von Dichtung und Kupferkühlplatte?

Der Austausch erfolgt in wenigen Schritten, bedarf keinerlei Fachkenntnisse und ist ganz einfach. Im Video zeigen wir den Austausch und stellen zusätzliche ausführliche Anleitungen zur Verfügung. Gerne hilft unser Support-Team bei jeglichen Unsicherheiten oder Fragen.

Ist mein Liquid Freezer II betroffen?

Ob dein Liquid Freezer II betroffen ist, kannst du bequem mit dem Formular überprüfen. Ebenfalls erhältst du schnell und einfach dein kostenfreies Service Kit, bestehend aus Kupferplatte, Dichtung, MX-5 0,8 g, zusätzlicher Kühlflüssigkeit und Schrauben.

Ist die Garantie meines Produktes davon betroffen?

Nein. Die 6-Jahres-Garantie bleibt stets bestehen. Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und verpflichten uns, unser Versprechen gegenüber unseren Kunden zu halten. Es tut uns leid, dass wir in diesem Fall die Hilfe unserer Kunden benötigen. Wir möchten unseren Kunden in aller Form für ihre Zusammenarbeit bei der Umsetzung einer nachhaltigen Lösung danken.

Wir entschuldigen uns aufrichtig bei allen, die von diesem Problem betroffen sind, und danken dir für dein Vertrauen in ARCTIC.